Para asegurar la rápida y puntual entrega a nuestros clientes, la tienda on-line WP Store se asocia con las mejores empresas de transporte express disponibles. Las agencias de envíos son seleccionadas de acuerdo con el destino de su pedido, así como el tipo de producto a ser enviado.
Al final de esta página, encontrará una lista de países a los cuales la tienda on-line WP Store realiza envíos y el coste estimado para cada país.
El coste de envío será detallado en su Carrito de Compra y será incluido al coste total de su pedido en la pantalla "Verificar y Pagar".
El importe total será cobrado tras la confirmación del pago. Por favor, verifique que no debe ninguna cantidad a la empresa de transporte en el momento de la entrega.

Proceso del pedido:
Los pedidos son procesados de Lunes a Viernes de 9.00 a 17.00. Los pedidos realizados los viernes después de las 17.00 serán procesados al lunes siguiente.

• Los Productos que figuran como "En Stock" en la tienda on-line WP Store serán procesados y enviados dentro de 1 ó 2 días hábiles desde el momento de la recepción del pago por parte de Zerogrey Srl.
• En caso de que los productos estuviesen listados como "Por Encargo", serán enviados dentro de 3 días hábiles consecutivos desde su recepción en el/los almacén(es) de Zerogrey Srl.
• En caso de que uno o varios de los productos no estuviesen disponibles, tuviesen una disponibilidad que generase conflicto con la tienda on-line WP Store, que pudiesen requerir un envío tardío, o por cualquier otra razón, Zerogrey Srl contactaría con usted vía e-mail para comunicarle dicha información.

Por favor, tenga especial atención si usted está realizando la compra por primera vez en la tienda online, el proceso puede verse relentizado por requerir información de usuario o adiccional.

Revisión del pedido:
Para revisar y verificar la información correspondiente a su orden, por favor, entre a la sección "Sus Órdenes" haciendo click en el link visible en todas las páginas de la tienda on-line, tras haber ingresado en su cuenta.

Seguimiento del pedido:
Para hacer un seguimiento general de su pedido, puede ver la información de "Estado" visible en el lateral izquierdo de la orden. Cuando el pedido es enviado, usted recibirá un número de seguimineto del paquete. Usted puede introducir dicho número en la página web de la empresa de transporte para visualizar en tiempo real el estado de su pedido.

Entrega de pedidos:
En general, los envíos en Italia son entregados dentro de 24 a 48 horas desde el momento en que son enviados.

Los envíos al resto de países de la Unión Europea son entregados aproximadamente en 2-3 días.

Los envíos al resto de países del mundo son entregados en 4-5 días ( excluir los retrasos en aduanas, expuestos a continuación).

Para solicitudes, preguntas o comentarios, por favor, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Dentro de la Unión Europea:
No existen impuestos o tasas adiccionales para los pedidos entregados dentro de la Unión Europea. Los clientes no deben pagar ninguna cuantía extra para recibir su pedido.

Fuera de la Unión Europea:
Los envíos a destinos fuera de la Unión Europea están exentos de las taxas italianas. Sin embargo, ellos tienen el derecho de imponer otras tasas o impuestos, este coste estará determinado cuando el paquete llege al país de destino. Los impuestos sólo podrán ser pagados por el propietario del paquete, quien pagará las tasas a la empresa de trasporete o a las autoridades pertinentes.

Envíos a los Estados Unidos
Los envíos realizados a Estados Unidos están también sujetos a impuestos y tasas. El propietario del paquete se responsabiliza del pago de dichas tasas. Además, la aduana exige al propietario del paquete un número de seguridad o Número de Importador para el ciudadano no americano - Número asignado por la frontera de protección al ciudadano.

Fallo en aduanas:
La responsabilidad cae sobre el cliente que asegura que su paquete es adecuado para traspasar la aduana y contiene toda la información requerida o las tasas pertinentes realizadas. Si el paquete no pasara la frontera, será devuelto a los almacenes.

A continuación encontrará la lista de países a los cuales la tienda on-line WP Store está realizando envíos actualmente. El coste de envio va cambiando según el peso de su pedido. El coste final del envio se mostrará en su carrito de compra.

Albania - EUR 19.16
Andorra - EUR 12.29
Austria - EUR 6.66
Belarus - EUR 26.76
Belgium - EUR 6.72
Bosnia And Herzegovina - EUR 19.16
Bulgaria - EUR 10.57
Croatia - EUR 19.16
Cyprus - EUR 10.57
Czech Republic - EUR 10.57
Denmark - EUR 6.72
Estonia - EUR 10.57
Faroe Islands - EUR 12.29
Finland - EUR 6.72
France - EUR 6.66
Germany - EUR 6.66
Gibraltar - EUR 12.46
Greece - EUR 6.72
Hungary - EUR 10.57
Iceland - EUR 12.46
Ireland - EUR 6.72
Italy - EUR 5.99
Latvia - EUR 10.57
Liechtenstein - EUR 12.46
Lithuania - EUR 10.57
Luxembourg - EUR 6.72
Macedonia, Republic Of - EUR 19.16
Malta - EUR 10.57
Moldova, Republic Of - EUR 19.16
Monaco - EUR 6.66
Netherlands - EUR 6.72
Norway - EUR 12.46
Poland - EUR 10.57
Portugal - EUR 6.72
Serbia - EUR 19.16
Slovakia - EUR 10.57
Slovenia - EUR 10.57
Spain - EUR 6.72
Sweden - EUR 6.72
Switzerland - EUR 12.46
Ukraine - EUR 19.16
United Kingdom - EUR 6.72